Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách thu thập và xử lý thông tin của bạn. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được bảo vệ theo quy trình rõ ràng — bạn có quyền biết dữ liệu nào được…

Bảo mật giao dịchQuyền truy cập dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuMã hóa thông tin cá nhân
csn999 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và lưu trữ thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại để đăng ký đến khi rút tiền về ví MoMo, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách csn999 vận hành chính sách quyền riêng tư ở từng khía cạnh cụ thể — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình thực tế bạn kiểm chứng được.

Mã hóa truyền tải Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Khi bạn nạp qua ZaloPay hay Viettel Money, thông tin giao dịch không hiển thị dạng rõ ở bất kỳ điểm trung gian nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và tuân thủ pháp luật. Sau đó hệ thống tự xóa hoặc ẩn danh hóa — bạn không cần nhắc chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thao tác trên trình duyệt điện thoại. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai truy cập được tài khoản nếu không có mã này — kể cả nhân viên hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email để xem toàn bộ dữ liệu đã lưu, yêu cầu sửa sai hoặc xóa vĩnh viễn. Xử lý không cần lý do — chỉ cần xác minh bạn là chủ tài khoản.
Không chia sẻ bên thứ ba Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cho thuê cho đối tác quảng cáo. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền xóa, chỉnh sửa thông tin? Liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư của bạn. Mọi yêu cầu đều được xác nhận qua email hoặc tin nhắn trong vòng thời gian xử lý hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi thao tác trên tài khoản của bạn.

Email bảo mật

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi phản hồi và xác nhận kết quả xử lý qua cùng địa chỉ email bạn đã đăng ký tài khoản.

Mục cài đặt tài khoản

Vào phần cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục quyền riêng tư để tải dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần chờ nhân viên hỗ trợ phản hồi.

Hỏi đáp về chính sách quyền riêng tư

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập trên điện thoại. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ qua chat trực tuyến.

Chúng tôi lưu số điện thoại, email, tên đăng nhập và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh chứng minh trừ khi bạn chủ động xác minh nâng cao để tăng hạn mức rút.

Lịch sử nạp rút được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, hệ thống tự động ẩn danh hóa hoặc xóa dữ liệu khỏi máy chủ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email — xác minh chủ tài khoản bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và tài khoản đóng.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu và có căn cứ pháp lý rõ ràng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lượng truy cập ẩn danh. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tuy nhiên một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát, không lưu số dư hay mật khẩu ví. Khi bạn nạp, lệnh chuyển được xử lý hoàn toàn trên ứng dụng ví — csn999 không truy cập vào tài khoản ví của bạn.

Kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập trang. Toàn bộ kết nối sử dụng SSL, nghĩa là thông tin giữa điện thoại của bạn và máy chủ không đọc được bởi bất kỳ ai ở giữa.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục quyền riêng tư và nhấn tải dữ liệu. Hệ thống tạo file tóm tắt thông tin đã lưu và gửi về email đăng ký trong khoảng thời gian ngắn.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được chuyển sang trạng thái ngủ. Dữ liệu cá nhân vẫn giữ nguyên cho đến khi bạn chủ động yêu cầu xóa hoặc pháp luật yêu cầu chúng tôi loại bỏ.

Chính sách áp dụng cho mọi truy cập vào nền tảng bất kể vị trí địa lý. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở — hãy đảm bảo bạn truy cập từ nơi pháp luật cho phép.